¿Qué es la gestión o manejo de redes sociales?
Como la frase lo sugiere, la gestión o manejo de redes sociales significa monitorear lo que haces en cada una de las plataformas (Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest entre otros), con el propósito de mantener tus perfiles siempre en orden para alcanzar tu objetivo, que por lo general es atraer a más clientes hacia tu negocio.
La gestión o administración de redes sociales envuelve un conjunto de acciones diarias que desarrollas en tus cuentas para promocionar no solo tu negocio, sino principalmente para acercar y fidelizar a los usuarios y potenciales clientes. Estas acciones van desde la elección de la red social adecuada en la que crearás un perfil hasta el análisis del contenido de interés que publicarás.
Dicho en otras palabras: hacer una buena gestión de redes sociales es entender desde el principio a tu público objetivo y, principalmente, el motivo para interactuar con las personas en un determinado canal de comunicación.
La frase:
“Las redes sociales son para decir lo que el publico quiere escuchar, y para escuchar lo que el publico quiere decir”.
Es muy cierta, y si la tienes presente siempre y desarrollas una estrategia basada en este principio, tendrás gran parte del camino recorrido.
¿Por qué es importante hacer una buena gestión de redes sociales?
Como ya lo has podido percibir, la administración correcta de tus redes sociales te permitirá estar presente ante tus clientes actuales y frente a potenciales clientes que pueden estar interesados en tus productos y servicios.
Es de suma importancia que no te concentres únicamente en vender tu empresa, de hecho solo el 20% de tus publicaciones debes utilizarlas para este propósito, el 80% restante debes aprovecharlo para ofrecer información de valor a tus clientes como por ejemplo como evitar errores comunes, como aprovechar mejor los recursos, que hacer y que no hacer con un producto, articulo o recurso.
Ofrecer este tipo de información mantiene interesado a tu publico que estará atento a cada nueva pieza de información que publiques a través de tus cuentas. Ellos seguramente se veran invitado a interactuar con tu marca cosa que valoran positivamente los algoritmos de posicionamiento de las redes sociales, por lo que es muy probable que tu contenido sea mostrado a usuarios similares a tus clientes y seguidores actuales.
Al estar activos en redes sociales, generar interacción, esta interacción hace crecer tus cuentas y te expone a nuevo publico de manera orgánica haciendo llegar tu mensaje a mas y mas personas a medida que pasa el tiempo.
Hoy en día las redes sociales han trascendido desde solo una herramienta de marketing digital a un canal de comunicación integro que envuelve comunicaciones corporativas, de recursos humanos así como soporte y atención al cliente. Es por todo esto que ya no es una opción o una elección, es una obligación tener activas tus redes sociales y hacerlo bien.
¿Cómo manejar tus redes sociales?
Teniendo en cuenta el potencial de las redes sociales y su importancia para toda empresa, tienes dos opciones claras, puedes dedicarte tu mismo a la gestión, administración y control de tus redes sociales o delegar esa tarea a expertos que se dedican a esta actividad de manera integral.
Ya sabes lo importante que es mantener activas tus redes sociales, también debes sabes lo mínimo que debes hacer para lograrlo:
- Estudia tu audiencia. Si deseas ser eficaz y tener un engagement óptimo, lo mejor que puedes hacer es un estudio de audiencia. Conoce lo que ellos quieren y sabrás qué ofrecerles.
- Organiza y planifica tus publicaciones. Debes tener presente que si no estás en constante movimiento en las redes tus seguidores dejarán de seguirte o mínimo no se acordarán de ti. Es importante que publiques por lo menos dos vez por semana, y que estés pendiente de los comentarios para interactuar.
- Interactúa con tus seguidores más fieles. De esta manera conseguirás crear un vínculo de afinidad con ellos, y se sentirás parte de tu negocio.
- Crea una estrategia efectiva. La idea es que sea eficaz para mantener activas tus redes sociales, en ella deberás plasmar todas tus ideas y organizarlas.
Ahora el problema es el tiempo, sabes que esto lo puedes hacer tú, pero que consumirá un tiempo importante que podrías dedicarle a tu negocio en sí o a tu familia.
Es por esto que en @Kodetec hemos preparado unos interesantes planes de gestión de redes sociales que combinados con nuestros servicios de publicidad, te permitirán mantener activas tus redes sociales y posicionarte en la mente de tus seguidores y potenciales clientes.
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